Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Оплата

1. Какие способы оплаты доступны на fastauto.parts?

Мы предлагаем следующие безопасные способы оплаты запчастей:

  • Банковская карта: Через систему STRIPE (VISA, MASTERCARD, MAESTRO).
  • PayPal: Быстрый и защищенный способ для онлайн-покупок.
  • Банковский перевод: Вам будет предоставлен счет с реквизитами IBAN для оплаты.
  • Наличные: Доступно только при самовывозе с нашего склада в Альмоинсе.

Доставка

2. В какие регионы вы доставляете заказы?

Мы осуществляем доставку по всей материковой Испании и Португалии. Для заказов на Канарские и Балеарские острова, в Сеуту или Мелилью, пожалуйста, уточняйте условия у наших менеджеров.

3. Каковы сроки и способы доставки?

  • Экспресс-доставка: В течение 24/48 рабочих часов через курьерские службы MRW или DHL.
  • Самовывоз: Вы можете забрать деталь лично с нашего склада в Альмоинсе (Валенсия).
  • Крупногабаритные грузы: Двигатели и КПП отправляются на паллетах специализированными транспортными компаниями.

Гарантия и возврат

4. Предоставляется ли гарантия на б/у запчасти?

Да, мы предоставляем коммерческую гарантию сроком один год для частных лиц и шесть месяцев для профессионалов (СТО), при условии установки в сертифицированном сервисе.

5. Могу ли я вернуть деталь, если она не подошла?

У вас есть 15 рабочих дней для возврата, при условии, что деталь сохранила наши защитные маркировки и не подвергалась разборке.

Поддержка клиентов

6. Как убедиться, что запчасть подойдет к моему авто?

Мы рекомендуем всегда сверять оригинальный номер (OEM) или предоставить нам VIN-код вашего автомобиля для проверки совместимости нашими экспертами.

7. Как связаться с техподдержкой?

Если у вас остались вопросы по выбору двигателя, кузовных деталей или состоянию запчасти, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь вам сэкономить на ремонте!