Preguntas Frecuentes (FAQ)

Pagos

1. ¿Qué métodos de pago están disponibles en fastauto.parts?

Ofrecemos los siguientes métodos de pago seguros para sus recambios:

  • Tarjeta bancaria: A través de STRIPE (VISA, MASTERCARD, MAESTRO).
  • PayPal: Un método rápido y seguro para todas sus compras online.
  • Transferencia bancaria: Se le facilitará una factura proforma con los datos del IBAN para el abono.
  • Bizum o Efectivo: Disponible únicamente para recogida presencial en nuestras instalaciones en Almoines.

Envíos

2. ¿A qué regiones realizan envíos?

Realizamos envíos a toda España peninsular y Portugal. Para pedidos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, consulte condiciones específicas con nuestro equipo.

3. ¿Cuáles son los plazos y métodos de entrega?

  • Envío Urgente: Entrega en 24/48 horas laborables mediante agencias como MRW o DHL.
  • Recogida local: Puede recoger su pieza directamente en nuestro almacén en Almoines (Valencia).
  • Piezas voluminosas: Los motores y cajas de cambio se envían paletizados mediante transporte especializado.

Garantía y Devoluciones

4. ¿Tienen garantía las piezas usadas?

Sí, ofrecemos una garantía comercial de un año para consumidores finales y de seis meses para profesionales, siempre que el montaje se realice en un taller autorizado.

5. ¿Puedo devolver una pieza si no me sirve?

Dispone de 15 días hábiles para realizar una devolución, siempre que la pieza conserve sus marcas de seguridad y no haya sido manipulada.

Atención al Cliente

6. ¿Cómo puedo asegurar la compatibilidad de una pieza?

Recomendamos siempre verificar la referencia original (OEM) o facilitarnos el número de bastidor (VIN) de su vehículo para que nuestros expertos confirmen la compatibilidad.

7. ¿Cómo contacto con soporte técnico?

Si tiene cualquier otra duda sobre motores, carrocería o el estado de una pieza específica, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle a reparar su coche al mejor precio!